Mercedes-Benz в центре скандала из-за возмущения в соцсетях (видео)
Daimler приостановила действие местной торговой франшизы для своего бренда Mercedes-Benz в Китае. Жалоба клиента на обслуживание в дилерском центре стала тому причиной. Инцидент вызвал большой отклик в социальных сетях.
Представители Daimler сказали в своём заявлении от 16 апреля 2019 года, что дилерский центр в городе Сиань в северо-западной провинции Шэньси достиг соглашения с клиентом и проводит расследование обслуживания клиентов и деловые операции. Тем временем транснациональный автомобилестроительный немецкий концерн приостановил франшизу.
Решение было принято после того, как в китайских социальных сетях появилось видео, на котором показан недовольный китайский клиент, протестующий в автосалоне, сообщает DailyMail.
Клиентка пожаловалась на то, что в недавно купленной машине течёт масло и что автодилер плохо с ней обошёлся.
Женщина купила купе Mercedes-Benz CLS 300 за $98 395 у официального дилера Mercedes-Benz в северном городе Сиань. Выезжая из автосалона женщина обнаружила на полу пятна масла.
«Я потратила 660 000 юаней на машину и даже не проехала ни одного километра [до того, как масло начало протекать]», — говорила женщина.
Она также сказала, что заплатила «плату за финансовые услуги» в размере 15 000 юаней (2235 долл.США) сотруднику автосалона, когда она покупала автомобиль. Изначально она хотела заплатить наличными за машину, но дилерский центр заставил её взять ссуду под низкий процент, которая шла с «платой за финансовые услуги».
Жалобы женщины вызвали поток поддерживающих онлайн-комментариев со стороны китайских веб-пользователей, многие из которых рассказывали о своих собственных проблемах. Этот эпизод подчеркнул плохое состояние в сфере прав потребителей в Китае.
